Levertijd en Verzendkosten

Hoe kan ik iets bestellen bij Netteg?
Om iets te kunnen bestellen bij Netteg ga je als volgt te werk:

Eerst zoek je het product of de producten die je wilt aanschaffen en plaats deze in je winkelwagen. De producten blijven in je winkelwagen zitten, zodat je eventueel zorgeloos verder kan zoeken naar andere producten. Heb je alle gewenste producten gevonden, klik dan in je winkelwagen op de knop ‘Afrekenen’. Geef vervolgens aan waar de bestelling moet worden bezorgd.

Bestellen en afronden
Nadat de gegevens zijn ingevuld en je hebt aangegeven waar de bestelling naar toe moet worden verzonden, kies je de wijze van betaling. Je kunt o.a. kiezen voor iDeal, Creditcard, Paypal en ApplePay. Klik vervolgens op ‘Order versturen’. Je wordt nu doorverwezen naar de betaalomgeving van de gekozen betaalmethode.

Waar kan ik de details van mijn bestelling terug vinden?
Ga naar ‘Mijn Account’ (poppetje bovenaan de homepage). Log in, als je dat nog niet hebt gedaan, met je e-mailadres en wachtwoord. Wanneer je ingelogd bent, klik je op  ‘Mijn orders’. Hier krijg je een overzicht te zien van de bestellingen die je hebt gedaan inclusief de informatie over je laatste bestelling.

Bestelling Wijzigen of Annuleren
Het is niet mogelijk om een bestelling te wijzigen, nadat deze is geplaatst. De bestelling kan je wel annuleren. Neem dan zo snel mogelijk contact op via info@netteg.nl. Daarna kan je een nieuwe bestelling doen. Annuleren is alleen mogelijk als je nog geen bericht hebt gehad dat je bestelling in behandeling is genomen.

In de meeste gevallen kunnen de bestellingen via een brievenbuspakketje verstuurd worden. Deze worden verstuurd via PostNL en de kosten zijn €4.10. Mocht je bestelling zwaarder of groter zijn, dan wordt het een pakketje. Deze wordt ook via PostNL verstuurd en kost €6.75. In het geval van wenskaarten zijn de verzendkosten meestal €2.95

Andere opties zijn dat je je bestelling op haalt in Zaandijk.

Kan ik mijn bestelling op een ander adres laten bezorgen?
Je kan je bestelling laten bezorgen op een ander adres dan je hebt aangegeven in je account. Je geeft dan bij het controleren van je gegevens een ander adres op.

Ik kan mijn bestelling niet vinden via Track and Trace.
Als je hebt geklikt op de link naar Track and Trace, kan het voorkomen dat je de volgende melding krijgt: ‘Er zijn geen zendingen aangetroffen voor deze combinatie’. Met de combinatie wordt de code en de postcode waar de bestelling moet worden afgeleverd, bedoeld. De melding kan verschijnen wanneer DHL de Track and Trace code nog niet heeft verwerkt. In dat geval kun je de status van de bestelling de volgende werkdag opvragen. Mocht de bestelling na twee werkdagen nog steeds niet zijn ontvangen en blijf je de melding zien? Neem dan contact op met onze klantenservice.

Track and Trace (alleen geldig bij pakket)
Een Track and Trace is een handige manier om je zending online te volgen tot aan de levering. Je kunt een evt. Track and Trace nummer opvragen via info@netteg.nl, mocht je een pakket verwachten.

Wanneer ontvang ik mijn bestelling?
Via de mail of via sociale media houden we je op de hoogte. Heb je vragen: mail naar info@netteg.nl

Bestellingen die worden gedaan worden in principe binnen 14 dagen verstuurd. Mocht je te maken hebben met een deadline: stuur dan even een bericht via de contactpagina. Zo kunnen we de opties bekijken. Verzending naar België kan 1-3 dagen duren.

Ik heb niet alle producten uit mijn bestelling ontvangen.
In de status van je bestelling zie je wanneer de artikelen zijn verzonden. Zijn alle artikelen op dezelfde dag verzonden, maar heb je niet alle producten die je besteld hebt ontvangen? Neem dan contact op met onze klantenservice.